Chaque cabine est équipée d'un système de vidéosurveillance et de boutons d'appel d'urgence pour assurer la sécurité des voyageurs. Une présence humaine est garantie dans chaque station, et des patrouilles régulières de la brigade régionale des transports viendront compléter le dispositif. La question des évacuations d'urgence a été particulièrement travaillée. Mi-novembre 2025, un exercice grandeur nature a été organisé, au cours duquel les pompiers de Paris se sont entraînés à secourir des passagers, y compris des blessés, bloqués dans une cabine.

Ces simulations permettent de roder les procédures d'intervention en conditions réelles. Les conditions météorologiques sont également un facteur clé.

L'exploitation est encadrée par un protocole précis en cas de vent modéré ou fort, et une information claire sera diffusée aux voyageurs en cas d'interruption de service. Les tests de « montée/descente voyageurs », menés avant l'ouverture, ont permis de valider l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, les poussettes et les vélos, et d'optimiser les flux en station. Ces essais ont aussi servi à former les agents et à ajuster la signalétique pour une expérience usager la plus fluide et sécurisée possible.