Ce succès confirme l'attente immense du public pour la suite des aventures de Judy Hopps et Nick Wilde. Le film d'animation de Disney a engrangé 156 millions de dollars lors de son premier week-end de Thanksgiving aux États-Unis, se classant comme le deuxième meilleur lancement de tous les temps pour cette période. À l'échelle mondiale, les recettes ont atteint 556 millions de dollars dès le premier week-end. En France, le succès a été tout aussi fulgurant, avec 253 488 entrées pour son premier jour d'exploitation et le cap du million de spectateurs rapidement franchi. Dans ce nouvel opus, le duo de policiers doit suivre une thérapie pour « coéquipiers en crise » tout en enquêtant sur un mystérieux serpent venimeux, un nouveau personnage nommé Gary De’Snake et doublé en français par l'humoriste Baptiste Lecaplain.

Les premières critiques et les réactions des spectateurs sont très positives, beaucoup estimant que l'attente de neuf ans en valait la peine.

Ce triomphe commercial et critique positionne déjà Zootopie 2 comme l'un des plus grands succès cinématographiques de l'année.