Plus précisément, un problème de résolution DNS au niveau des points de terminaison du service de base de données DynamoDB a été identifié comme la cause première. Bien que localisée, la panne a eu un impact mondial en raison de l'architecture centralisée de certains services critiques d'AWS. Des services globaux comme IAM (gestion des identités) ont leur plan de contrôle hébergé dans cette unique région, créant un point de défaillance unique. Des millions d'utilisateurs ont été affectés, incapables d'accéder à des services de messagerie, des jeux en ligne, des plateformes de réservation ou des outils professionnels. Cet événement a ravivé le débat en Europe sur la souveraineté numérique et l'urgence de développer des alternatives de cloud de confiance pour réduire la dépendance vis-à-vis des GAFAM et des lois extraterritoriales comme le Cloud Act américain.