L'Assurance Maladie estime que cette dématérialisation présente un intérêt tant pour les patients que pour les professionnels de santé, en promettant plus de praticité et une simplification des démarches.

Cependant, cette transition numérique soulève également des défis importants.

Les articles mettent en lumière les questions relatives à la « fracture numérique », craignant que les personnes moins à l'aise avec la technologie ou ne possédant pas de smartphone compatible ne soient laissées pour compte. Un autre enjeu majeur réside dans l'adoption de ce nouvel outil par les professionnels de santé eux-mêmes, dont l'équipement et les habitudes de travail devront s'adapter. Le succès de cette initiative dépendra donc non seulement de sa commodité technique, mais aussi de sa capacité à inclure tous les usagers et à s'intégrer de manière fluide dans l'écosystème médical existant.