Cette portée massive, supérieure à celle des applications de messagerie OTT, a directement stimulé son adoption par les professionnels.

Le nombre d'enseignes utilisant le « RCS for Business » a été multiplié par 2,5 en un an, passant de 172 à 421.

La sécurité est un facteur clé de cette croissance, notamment dans les secteurs de la banque et de l'assurance.

Le RCS permet en effet aux marques d'envoyer des messages depuis un profil vérifié, avec leur nom et logo officiels, ce qui renforce la confiance des consommateurs. Comme le souligne Alexis Trichet, président de l'af2m, « Sa présence native dans les téléphones, la vérification des marques par les opérateurs et la richesse des formats en font une solution unique pour le marketing conversationnel ». L'année 2025 est ainsi décrite comme celle de la « conversion des enseignes au RCS for Business », marquant un tournant dans la communication client interactive et sécurisée.