Les premiers signalements de ces dysfonctionnements sont apparus au printemps, plusieurs mois après le lancement des appareils.

Face à la multiplication des témoignages d'utilisateurs, Google a finalement admis l'existence d'un problème technique nécessitant une intervention.

La firme de Mountain View a donc étendu son programme de réparation pour inclure spécifiquement ces modèles.

Les propriétaires d'un Pixel 9 Pro ou 9 Pro XL présentant ces symptômes peuvent désormais faire réparer leur appareil sans frais, même si la garantie standard est expirée, sous certaines conditions.

Cette initiative vise à maintenir la confiance des consommateurs dans une gamme de produits qui, malgré ses qualités reconnues en photographie, n'est pas exempte de problèmes matériels récurrents. En prenant en charge ce défaut de manière proactive, Google cherche à protéger sa réputation et à assurer la satisfaction de ses clients, un enjeu crucial sur le marché très concurrentiel des smartphones haut de gamme.