Google admet avoir "déterminé qu’un nombre limité de Pixel 9 Pro et Pixel 9 Pro XL" pourrait souffrir de ce défaut. Le programme de réparation couvre également le modèle Pixel 9 Fold.

Cette initiative permet aux propriétaires des appareils concernés de bénéficier d'une réparation gratuite, même si la garantie initiale est expirée, sous certaines conditions. Cette démarche proactive est cruciale pour l'image de marque de Google, qui cherche à s'imposer comme un acteur majeur sur le marché du matériel haut de gamme. En reconnaissant le problème et en proposant une solution claire, Google cherche à maintenir la confiance de ses clients et à démontrer son engagement en matière de support après-vente, un point essentiel pour concurrencer des acteurs établis comme Apple et Samsung.