Apple, souvent perçu comme un gage de qualité, n'arrive qu'en neuvième position avec un taux de 91 %, derrière des marques comme Motorola.

Samsung ne figure pas non plus dans le trio de tête. L'étude met également en lumière une corrélation intéressante entre le prix et la fiabilité : les téléphones les plus fiables ne sont pas les plus chers. La tranche de prix la plus sûre se situe entre 500 et 699 euros, avec un taux de pannes de seulement 5 %. En revanche, les modèles à moins de 100 euros connaissent un taux de pannes de 13 %. En termes de satisfaction des utilisateurs, c'est Google qui se distingue, obtenant la meilleure note avec 7,5 sur 10, juste devant Sony, Honor et OnePlus (7,4). Ces résultats remettent en question la perception commune associant prix élevé et fiabilité, et soulignent la montée en puissance et la maturité des constructeurs chinois sur le marché français.