L'association de consommateurs française CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie) a lancé une action en justice contre Apple pour "pratiques commerciales trompeuses". Elle accuse la firme de Cupertino de renchérir artificiellement le coût des abonnements aux services de streaming musical comme Spotify ou Deezer lorsqu'ils sont souscrits via l'App Store. Au cœur du litige se trouve la commission de 30 % prélevée par Apple sur les transactions effectuées au sein de sa boutique d'applications. Selon la CLCV, cette commission, souvent répercutée par les développeurs sur le prix final de l'abonnement, conduit à une surfacturation pour les consommateurs qui utilisent le système de paiement d'Apple. L'association reproche à la firme un manque de transparence, arguant que les utilisateurs ne sont pas clairement informés que le prix pourrait être inférieur s'ils s'abonnaient directement sur le site du service de streaming.
Cette pratique, selon la plainte, "a pu induire les consommateurs en erreur".
Cette action judiciaire s'inscrit dans un contexte de pression croissante sur le modèle économique de l'App Store.
Les régulateurs, notamment en Europe avec le Digital Markets Act, cherchent à contraindre Apple à autoriser des systèmes de paiement alternatifs et à réduire les barrières à la concurrence. La plainte de la CLCV met en lumière une conséquence directe de ce modèle pour les consommateurs français, en chiffrant le préjudice potentiel subi par des millions d'utilisateurs. La décision de la justice française dans cette affaire pourrait créer un précédent important et forcer Apple à revoir ses pratiques de facturation et de communication sur sa plateforme.
En résuméUne association de consommateurs française attaque Apple en justice, l'accusant de pratiques commerciales trompeuses en raison de sa commission sur l'App Store. Cette dernière entraînerait une augmentation des prix des abonnements de streaming musical, un manque de transparence qui pénalise les utilisateurs et qui est désormais contesté devant les tribunaux.