Cette décision, qui intervient généralement plusieurs années après l'arrêt de la commercialisation d'un produit, a des conséquences directes pour les utilisateurs.

Lorsqu'un appareil est déclaré "obsolète", Apple et ses centres de services agréés ne proposent plus aucune réparation matérielle. De plus, les pièces détachées ne sont plus disponibles via les canaux officiels. La liste récente des produits concernés inclut des appareils populaires comme l'iPhone SE de 2016, l'iPad Pro 12,9 pouces de deuxième génération, les éditions Nike et Hermès de l'Apple Watch Series 4, ainsi que l'enceinte Beats Pill 2.0. Bien que ces appareils puissent continuer à fonctionner pour des tâches de base, leur pérennité est désormais compromise.

Toute panne matérielle, même mineure comme un écran cassé ou une batterie défaillante, ne pourra plus être réparée officiellement, forçant les utilisateurs à se tourner vers des réparateurs indépendants non agréés, avec des incertitudes sur la qualité et la provenance des pièces, ou à remplacer leur appareil. Cette politique soulève également des questions de sécurité, car l'absence de support matériel peut rendre les appareils plus vulnérables à long terme, même si les mises à jour logicielles ont déjà cessé pour la plupart d'entre eux.