Apple se retrouve bien plus bas, à la 9ème place, avec un score de 91%. L'étude met en lumière des critiques récurrentes adressées à la firme de Cupertino, notamment concernant l'autonomie de ses appareils et leur tarif élevé par rapport à la robustesse des matériaux.

L'enquête précise également que les smartphones les moins susceptibles de tomber en panne sont ceux coûtant entre 300 et 499 euros, une gamme de prix où Apple est absent. Cette publication est une aubaine pour les concurrents chinois, qui cherchent à capitaliser sur les déboires de l'iPhone. En Chine, de nombreux fabricants locaux tentent de convaincre la population d'abandonner les produits Apple pour des mobiles Android jugés plus innovants, un vendeur déclarant même : "Si Apple traîne des pieds, c’est une excellente nouvelle pour nous".